隐私政策

发布日期：2025年5月6日

本版本更新日期：2025年5月6日

本版本生效日期：2025年5月6日

感谢您对PPIO（指派欧云计算（上海）有限公司，以下亦称“我方”或“我们”）的关注，也欢迎并感谢使用我们的网站 ppio.cn、ppio.cloud（以下简称“网站”）、PPIO软件开发工具包（以下简称“SDK”）、网络、嵌入式小工具及API、图片生成及视频生成服务以及我们提供的其他产品或服务（统称为“服务”）。

我们根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规制定本《隐私政策》（以下简称“本政策”），并保护您的个人信息安全。本政策适用于您通过任何方式对本网站下的产品及服务的访问和使用。我们希望通过本政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解维护自己个人信息权益的方式。您应特别重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。

通过访问我们的网站或使用我们的服务或其他符合适用法律的操作，即表示您已阅读并接受本政策中所述之所有条款，包括我们不定期作出的任何变更。除本政策以外，我们可能会通过弹窗、页面提示、站内信等即时告知或功能更新说明等向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。

如果您或您的监护人不同意本政策的任何内容，请您立即停止使用。当您继续使用本网站下的服务时，即表示您已同意我们按照本政策来合法收集、使用和存储您的个人信息。在将您的信息用于本政策未涵盖的用途时，我们会事先征求您的同意。

我们会根据正当、合法、公开、透明、最小必要的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。

为了向您提供更优质和智能的产品和服务，我们可能需要收集下述信息，以下我们将详细说明本产品收集和使用的个人信息。如果您拒绝提供，将无法享用对应的业务功能和服务。

一、 我们收集哪些您的个人信息及如何使用

就本政策而言，“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映自然人活动情况的各种信息。为了向您提供我们的服务，我们会主动向您收集为提供服务所必需的个人信息。您有权拒绝提供该等个人信息，若您拒绝提供，则我们可能无法向您提供某些服务，或者您无法享受某些功能，但不影响您使用不需要个人信息的服务或者功能。

我们仅为明确的、合法的、已向您披露的目的收集必要的个人信息，并保证不会以与该等目的不符的方式处理这些信息。我们从以下来源获取与您相关的个人信息：

改进服务及研发新产品：我们使用服务中收集的信息（如日志信息）来了解和分析用户的使用趋势和偏好，分析产品故障、服务稳定性、大网运行状况，用以解决故障、改进服务，以及开发新产品、服务和功能。

提供定制化内容：我们可能会将您的必要个人信息用于：(i)记住您，以便您在访问服务期间或下一次访问时不必再重新输入；(ii)向您提供个性化展示，例如记住您对字体、语言、区域的偏好设置，避免您每次登陆时重复操作；(iii)提供个性化的功能体验，如定制的广告、内容和信息。您可以通过账户管理界面或浏览器设置界面取消这些定制化设置或者变更相应的设置。

履行法定义务：为遵守法律法规的要求，我们可能会使用您的个人信息。

维护合法权益：出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，或者为维护我们的合法权益，我们可能会使用您的个人信息。

其他用途

我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非受到法律的允许。超出个人信息保存所需的必要期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

我们仅会在为向您提供本服务的最短必要期限范围内存储您上传的各项数据，服务目的一经实现，上述数据将会被删除或匿名化处理。为免疑义，我们不会在未获您明确授权的情况下使用上述数据，包括模型训练、优化等。

当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

请您理解，我们向您提供的服务将不断更新变化。如果您选择使用本政策中尚未列明的其他功能时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过更新协议、页面弹窗提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。

个人信息处理说明

根据适用的法律法规，我们可能会对您的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化的学术研究或统计分析（包括使用您在使用交互功能时输入的信息），以便不断改进算法模型的识别和响应的速度和质量、提高服务的智能性和对您输入内容的理解能力，但我们不会根据您输入的对话内容对您个人进行特定身份的识别。

二、 我们如何使用Cookie和同类技术及算法

Cookie是什么

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。

如何使用Cookie

我们承诺，不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

（1） 保障我们服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为，或确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

（2） 帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入密码或搜索内容的步骤和流程。

您如何在浏览器中管理Cookie

如果您的浏览器允许，具体管理方法如下：

（1） 您可以通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术，拒绝所有cookie可能意味着您可能无法充分利用我们的服务。

（2） 您可以删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。 您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。

三、 我们如何共享、转让及公开披露您的个人信息

共享

除本政策所述或者在收集您的信息时特别说明外，未经您的明示同意，我们不会将您的信息共享给第三方。在以下情况下，我们可能会向第三方共享您的信息：

（1） 我们的关联公司：我们可能会向我们的关联公司披露您的个人信息。“关联公司”指直接或间接控制我们、受我们控制或与我们共同受他人控制的任何其他主体。

（2） 销售商与服务供应商：因第三方可能为我们提供网站或应用程序开发、托管、维护和其他服务，在我们与此类第三方服务提供商的合作中，我们将在合作场景说明中（如注册页、功能弹窗）单独告知您第三方服务商名称、处理目的及数据类型，并需您明确授权，或在您明确同意后通过其他方式向其披露您的必要信息；同时，我们将向这些服务提供商提供的信息限制在为履行其职能所必需范围之内，同时我们将会通过协议要求该服务提供商同意不得为履行其职能以外的目的而使用或披露个人信息，并履行保密义务。

（3） 企业客户：如果您作为我们企业客户的终端用户使用服务，企业客户将在获得您的同意并说明他们如何披露收集到的信息及范围后，在为满足服务的最小限度内向我们披露您的个人信息，例如您的IP地址、设备信息、使用我们服务的情况以及用户ID。若您对此有任何问题，请参阅该企业客户的隐私政策或直接联系该企业客户。

（4） 其他第三方：在以下情况中，我们可能会与其他第三方分享您的个人信息。

a) 以整合的形式：在不透露您的隐私资料或在取得您的授权的前提下，我们可能会将某些自动收集、汇总或其他非个人身份相关的信息提供给第三方，用于以下用途：（i）履行各种报告职能；（ii）运营或营销目的；或（iii）协助第三方了解用户对于服务提供的特定程序、内容、服务、广告、促销和/或功能的兴趣、习惯和使用模式。我们会要求其对信息的使用遵循合法、正当、必要原则，保障您的合法权利不受侵犯。

b) 履行法律责任：如根据法律法规要求，或为执行法庭判决、裁定、或为遵守相关政府机关的要求我们无须就保留、保存、共享、转让或披露您的信息征得您的事先授权同意。

c) 保护和实施我们的权利：基于诚信如果我们认为合理或必要，我们还保留披露您的信息的权利，以便（i）采取预防措施防止赔偿责任，（ii）保护自己或他人免受欺诈或非法使用或活动，（iii）对任何第三方索赔或指控进行调查和辩护，（iv）保护服务以及服务所需的任何设施或设备的安全性或完整性，或（v）保护我们的财产或其他合法权利（包括但不限于执行我们的协议），保护其他人的权利、财产或安全。

d) 通过您的同意：我们也可以在收集信息时以通知的形式说明将如何披露收集到的信息，或通过您明示同意以任何其他方式披露该信息。

对我们可能与之共享您的个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

转让

原则上，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（1） 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、分立、解散、被宣告破产情形需要转让您的个人信息时，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新向您征求授权同意。

请您知悉：如具备上述事由确需转让，我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方，并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。

公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

（1） 获得您明确同意后；

（2） 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

（3） 为保护本服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或平台相关协议、规则披露关于您的个人信息。

共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为我们履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

（5）依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

四、 您的信息保护权利

查询、复制、更正、转移您的个人信息

您有权查询、复制、更正您的个人信息或者请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。如您有前述需求，可以通过本政策第九条表明的联系方式向我们提出需求，在符合相关法律法规的前提下，并核实确认您的用户身份后，我们将在15个工作日内予以反馈。

删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除您个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

您撤回同意；

我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

法律、行政法规规定的其他情形。

您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，除非法律法规或规范性文件另有规定。

请您知悉，我们可能不会将响应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

更改您授权同意的范围

当您更改您的同意范围后，我们将不再收集和使用您相应的个人信息，除非您重新授权。您在此同意，您更改授权同意的范围或撤回授权同意的行为不会影响我们基于您之前的授权同意对您个人信息进行的处理。

注销您的账号

您有权注销您的账号，如您有前述需求，可以通过“注销账户”功能进行注销，也可以通过本政策第十条表明的联系方式向我们提出需求，在核实确认您的用户身份后，我们将在10个工作日内予以反馈。

注销账号后，除法律法规另有规定，我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。请您谨慎选择注销账号。

获取个人信息副本的权利

在我们基于您的同意或者与您之间的协议收集您的个人信息的场景下，您有权要求我们向您提供一份您的个人信息副本，或者要求我们将您的个人信息转移给您指定的第三方。

响应您的上述请求

为实现本政策所述的用户权利，您可通过本政策第十条提供的方式与我们联系。为确保安全，我们会验证您的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们原则上将于收到您的请求后的10个工作日内予以反馈。但对于与您的身份不直接关联的信息或无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全有关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和执行判決等直接相关的；

有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

涉及商业秘密的。

其他个人信息保护权利。您还享有以下个人信息保护权利：

账户管理

您可以拒绝与我们分享某些个人信息，在这种情况下，我们可能无法向您提供本服务的某些功能。您可以随时在服务中访问您的账户设置页面，查询、更新、更正或删除您的个人信息和偏好设置或者注销用户账户。如果您希望访问或修改我们所持有的任何其他关于您的个人信息，或要求我们删除通过企业客户获得的任何有关您的信息，您可通过与我们联系。请注意，尽管您所做的任何更改将立即或在合理的时间内反映在有效用户数据库中，我们可能会在适用法律允许的范围内保留您提交的所有信息，用于备份、归档、防止欺诈和滥用、分析、履行法律义务。

取消订阅

如果您收到我们的商业电子邮件，您可以随时按照电子邮件中的说明取消订阅。您也可以通过发送电子邮件至，或寄信至本文末尾处列出的地址，要求不再向您发送商业电子邮件和不时向您发送的任何其他促销信息。我们可允许您在本服务的用户账户功能中查看和修改关于接收促销邮件性质以及接收频率的设置。

请注意：如您选择不接收商业电子邮件，或修改促销信息性质以及接收频率，我们可能需要十五个工作日来处理您的请求，在这段时间内您仍可能会收到我们发送的促销信息，除非适用法律要求我们加快处理进程。此外，即使您选择不接收我们的商业消息，您仍将继续收到我们有关本服务的管理信息。

隐私设置

虽然我们可能允许您调整您的隐私设置以限制访问某些个人信息，但请注意，没有任何安全措施是完美的或坚不可摧的。对于您选择与其共享信息的其他用户所进行的操作，我们可能无法控制。

五、 企业客户及第三方服务提供商的除外适用

本政策仅适用于PPIO直接处理的个人信息，即PPIO作为个人信息处理者处理的个人信息。若我们企业客户在他们的产品内嵌入了我们的服务（如我们的实时音视频信息服务、录制服务、云录制服务等），而您作为该企业客户的终端用户在与我们的产品互动过程中提供了您的个人信息。在这种场景下， 我们作为个人信息处理受托方，遵照我们与企业客户的协议以及企业客户的指令处理您的个人信息，企业客户作为个人信息处理者对处理您的个人信息承担责任，并负有义务向您披露如何处理、保护您的个人信息。若您希望了解企业客户如何处理、分享、保护您的个人信息，请参阅该企业客户的隐私政策。若您对此有任何问题，请直接联系该企业客户。

此外，本服务可能包含第三方提供的功能或第三方提供的网站和服务的链接。本政策所描述的规定与程序不适用于第三方网站或其他第三方向您提供的软件、产品或服务。您向第三方网站或服务提供的任何信息都将直接提供给这些服务的运营商，即使通过本服务进行访问，也须遵守该运营商适用的相关协议或其他文件的约束，第三方将依照其相关协议或政策对您的个人信息进行处理。若您通过本服务提供链接或访问第三方网站或服务，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。我们建议您在向第三方提供信息之前先了解其隐私政策和用户协议。

六、 我们如何保护未成年人个人信息

我们的服务主要面向成年人。如果没有父母或者监护人的同意，未成年人不应使用我们的服务或者注册我们的账户。对于经父母同意而收集个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为。若您作为未成年人的父母或者监护人认为我们未取得您的同意收集了未成年人信息，请第一时间通知我们，我们会在核实情况后尽快删除相关数据。

若我们的企业客户使用我们的产品为未成年人提供服务，则由我们企业客户负责取得未成年人的父母或者监护人的同意。若此种场景下您作为未成年人的父母或者监护人认为我们的企业客户未取得您的同意而通过我们的产品收集未成年人信息，请第一时间联系我们的企业客户进行删除，我们会基于我们的企业客户的要求在核实情况后尽快协助删除相关数据。

监护人特别提示：（1）如您的被监护人使用相关服务的，您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为，如您的被监护人申请注册账号，PPIO将有权认为其已取得您的同意；（2）您的被监护人在使用相关服务时可能使用购买产品或服务等功能。您作为监护人，请保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的账号使用购买等消费功能。

七、 我们如何保护您的信息安全

我们十分重视您的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改，具体包括：

数据安全技术措施

在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，保证数据的私密性和完整性；我们还会使用Token技术保护数据在其传输过程中的安全，并使用妥善的保护机制以防止数据遭到恶意攻击；此外，我们还将对您的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。

在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，并对处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，定期对本产品的所有接口进行安全性扫描，并采取防范恶意代码、流量攻击等保护措施，防止您的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失等。

数据安全组织和管理措施

根据有关法规要求，我们成立了专门负责个人信息保护的部门。我们还建立了相关的内控管理流程，以最小授权为原则，对可能接触到您个人信息的工作人员，严格设定信息访问权限，控制个人信息的知悉范围。

我们建立了数据安全使用的内部规范制度，保障对您个人信息的处理，在收集、传输、使用、存储、转移、销毁等环节均满足法律法规的安全要求。根据有关法规要求，对需要访问个人信息的工作人员，我们会要求其经过个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载个人信息。

我们组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求其完成规定的考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认知。

安全事件处理

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们建立了专门的应急响应团队，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件发生的原因、可能造成的危害、涉及个人信息的种类、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和可采取的措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、发送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您知悉，根据可适用法律法规的规定，如采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们可以不向您进行告知。

八、 个人信息的保存

保存期限: 不同目的收集的信息可能会适用不同的信息保留期限。我们仅在为实现向您提供给服务目的的最低期限内保留您的个人信息，但下列情况除外：

为遵守适用的法律法规等有关规定；

为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

为遵守相关政府机关执法的要求。

在您停止使用我们的服务、注销您的账户时，我们原则上将在十五个工作日内删除您的个人信息，除非所适用的法律或者为实现其他合法目的需要保留更长的期限。

当我们的产品与/或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

保存地域: 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外： a) 法律法规有明确规定的；或 b) 单独征得您的授权同意或为了履行与您订立的合同。

在上述情形中，我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

九、 本政策如何更新

本政策可能会不时更新，并在网站上公布，请定期重新访问此页面，以便了解本政策的任何变更。我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。

请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用本网站与相关产品或服务或者注销相关账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。在本政策更新发布后，您继续使用我们提供的服务的，即表明您已经同意相关变更或更新。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件等形式发送通知，或者在进行此类更改后当您首次访问服务时，生成弹出式窗口或类似通知形式，说明本政策的具体变更内容）。

十、 如何联系我们

PPIO是对本政策中描述的个人信息处理负责的实体。对于本政策或相关事宜有任何问题、意见或建议，或希望行使您的权利，请通过以下电子邮箱或网站上公示的其他联系方式与我们联系，一般情况下，我们将在十个工作日内予以回复电子邮件：。

若您是我们的终端用户，我们将直接回复您的请求，并进行处理。若您是我们企业客户的终端用户，我们将及时将您的请求转达我们的企业客户，并由企业客户回复您及进行处理。我们仅在企业客户明确授权的情况下才会直接回复您并根据企业客户的指令进行处理。

请注意，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。